بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا

به دلیل الزامات بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتیِ بازشده یا استفاده‌شده قابل بازگشت نیستند؛ مگر آن‌که آسیب‌دیدگی، نقص یا مغایرت آن‌ها پس از بررسی تأیید شود.

اگر کالا در فرایند ارسال آسیب دیده، با سفارش شما مغایرت دارد یا پلمپ آن هنگام تحویل مخدوش است، درخواست بررسی را حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل ثبت کنید. لطفاً تا پایان بررسی، محصول، جعبه و بسته‌بندی ارسال را نگه دارید.

نحوه ثبت درخواست

از ایمیل tymcompanyguilan@gmail.com، شماره سفارش، نام و شماره همراه خریدار، علت درخواست و تصاویر واضح از محصول و بسته‌بندی را ارسال کنید. برای ثبت درخواست نیازی به تماس تلفنی نیست.

پس از بررسی اولیه، نتیجه و روش بازگرداندن کالا از همان مسیر ارتباطی اعلام می‌شود. لطفاً پیش از دریافت تأیید، کالا را ارسال نکنید.

هزینه بازگشت و تسویه

اگر آسیب‌دیدگی، نقص یا مغایرت کالا تأیید شود، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ قابل بازپرداخت از طریق روش مورد تأیید فروشگاه تسویه می‌شود.

کالای سالم و پلمپ که صرفاً به دلیل تغییر نظر بازگردانده می‌شود، بر اساس قوانین فروشگاه و پس از بررسی وضعیت پلمپ قابل رسیدگی است؛ هزینه‌های ارسال ممکن است از مبلغ بازپرداخت کسر شود.