راهنمای سفارش و خرید
برای ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود کافی است ابتدا در صفحه اصلی سایت TYM STORE، قسمت " عضویت " را انتخاب نمایید، در پنجره جدیدی که باز می شود، شماره موبایل خود را وارد نمایید و با انتخاب کلید " ادامه" یک کد یکبار مصرف برای شما پیامک می شود. پس از ورود کد در بخش مربوطه، شما وارد حساب کاربری خود می شوید و می توانید با تکمیل اطلاعات درخواستی ثبت نام خود را تکمیل نمایید.
انتخاب محصولات:
* جهت خرید محصول با کلیک بر روی محصولات در بالای صفحه سایت و یا استفاده از نوار جستجو، دسته و یا محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
* پس از انتخاب محصول مورد نظر بر روی آن کلیک کرده و با انتقال به صفحه مربوطه بر روی آیکون "افزودن به سبد خرید" کلیک نمایید تا محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه شود.
* در حال حاضر امکان انتخاب بیش از یک عدد از هر محصول امکان پذیر نمی باشد.
* در هرصفحه ای که باشید، جهت مشاهده سریع سبد خرید و مبلغ آن می توانید با قرارگرفتن یا کلیک بر روی آیکون "سبد خرید" در بالای صفحه سمت چپ از محتویات آن اطلاع پیدا کنید.
* در این مرحله با ورود به سبد خرید امکان افزودن به تعداد محصول و یا حذف آنها از سبد خرید وجود دارد.
* پس از انتخاب محصول، پنجره ای برای شما باز می شود که در صورت تمایل به اتمام خرید و پرداخت سفارش، می توانید بر روی گزینه "تکمیل سفارش و پرداخت " کلیک نمایید و یا چنانچه به دنبال جستجو و خرید محصولات دیگر هستید ، گزینه "ادامه خرید " را انتخاب نموده و به صفحات قبلی باز گردید.
* پس از اتمام خرید وارد سبد خرید خود شده و در صورت داشتن کد تخفیف ، کارت هدیه و یا کارت اشتراک ، آن را در کادر مربوطه وارد نمایید و در آخر کلید "پرداخت و خرید" را فشار دهید.
شیوه های پرداخت
پرداخت در محل:
کاربران محترم سایت TYM STORE می توانند با انتخاب گزینه پرداخت در محل، پس از دریافت کالا مبلغ سفارش خود را در درب منزل پرداخت نمایند.
پرداخت از طریق کارت به کارت:
کاربران محترم سایت TYM STORE که تمایل به پرداخت به صورت کارت به کارت را دارند ضمن تماس با فروشگاه (در ساعات اداری و ایام غیر تعطیل) هماهنگی لازم را جهت دریافت کالای مورد نظر خود کسب نمایند.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی:
همگی کاربران سایت TYM STORE می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی پی پینگ در سایت TYM STORE، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال میشود. همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران میشود.
چگونگی پرداخت اینترنتی:
کاربران محترم سایت TYM STORE می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانکهای ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا ، خاورمیانه و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد.
هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده میشود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
شماره 16 رقمی کارت:
این شماره در کارت همه بانک‌ها، بر روی کارت درج شده است.
رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم:
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاههای خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل پی پینگمعمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
کد CVV2:
این کد یک عدد 3 یا 4 رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت بانکهای ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.
تاریخ انقضاء:
تاریخ انقضاء روی کارتهای بانکی حک شده است.
نحوه ارسال و هزینه سفارش:
* ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در تهران، توسط پیک و برای مشتریان عزیز شهرستان با پست ارسال می شود.
* مدت زمان لازم جهت تحویل سفارش برای شهر تهران 2 تا 4 روز کاری و برای شهرهای دیگر 4 تا 7 روز کاری خواهد بود.
* ارسال سفارشات در تمامی روزهای هفته بجز روز جمعه انجام میشود.
* سفارش هایی که برای شهر تهران ثبت شده اند در روزهای ارسال توسط پیک بین ساعات 10 صبح تا 8 شب به دست شما میرسند.
* هزینه ارسال با پیک برای داخل شهر تهران متغییر است و بنابر ساعت ارسال، ترافیک و موقعیت مکانی شما از مرکز ارسال تعیین می شود.
* هزینه ارسال کالا به وسیله پست با توجه به تعرفه پستی اداره پست خواهد بود.
نحوه تحویل گرفتن سفارش:
* لازم به ذکر است در هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال نیاز است حتما کارت شناسایی معتبر ارائه نمایید. کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب حساب کاربری یا شخص تحویل گیرنده باشد، درغیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
* همکاران ما اجازه ورود به داخل ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
* در هنگام تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به تعویض و یا مرجوع محصولات آرایشی و بهداشتی:
* اطلاعات هر محصول آرایشی و بهداشتی در وب سایت فروشگاه اینترنتی TYM STORE ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.
* لوازم آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان بازگشت ندارند، مگر اینکه نقص فنی آن ها توسط کارشناسان TYM STORE تایید گردد.
* توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ، بو، رایحه ، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه اینترنتی TYM STORE مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نمایید.